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Servizio Clienti per non udenti
Costi per mancata restituzione dell'apparato
Per apparati si intendono tutti i dispositivi forniti da Tiscali in comodato gratuito, a noleggio mensile o a noleggio anticipato, funzionali all'accesso ed alla fruizione dei Servizi Fibra, ADSL, Ultrainternet Wireless o VoIP (modem, router, modem voce Wi-Fi).
Entro quale termine deve essere restituito l'apparato
Nel caso in cui il Cliente richieda la disattivazione del servizio, si impegna, altresì, alla restituzione dell'apparato posseduto a noleggio o in comodato d'uso gratuito, entro 30 giorni dall'avvenuta cessazione del servizio.
Indirizzo per la restituzione dell'apparato
L’apparato per il servizio ADSL/Fibra o Ultrainternet Wireless (indoor), andrà restituito con spese di spedizione a tuo carico al seguente indirizzo:
Tiscali Italia S.p.A
C/O filiale magazzino SDA-Cagliari
Via Betti n°26
Zona Industriale CASIC Est
09067 - Elmas (Cagliari)
Invia la copia della ricevuta di spedizione
Clicca sul bottone giallo, compila il modulo on-line e allega la copia della ricevuta di spedizione del modem.
In caso di mancata restituzione dell'apparato
Sono previsti i seguenti addebiti per la mancata restituzione dell'apparato:
Servizi Fibra e ADSL per Clienti Privati
| Modello Modem | Modem posseduto fino a 12 mesi | Modem posseduto fino a 24 mesi | Modem posseduto per oltre 24 mesi |
|---|---|---|---|
| qualsiasi modello tranne Homix, ZTE ZXHN H388X, ZTE ZXHN H3600, AVM 7530, AVM 5530 Fiber |
€ 60 | € 40 | € 20 |
| Homix, ZTE ZXHN H388X, ZTE ZXHN H3600, ZTE ZXHN H2640, AVM 7530, AVM 5530 Fiber |
€ 100 | € 70 | € 30 |
| AVM 5530 Fiber | € 150 | € 100 | € 70 |
Servizio Ultrainternet Wireles per Clienti Privati
- In caso di mancata restituzione dell'apparato indoor relativo al servizio Ultrainternet Wireles è previsto l'addebito di 100€.
- Lo smontaggio dell'apparato outdoor dovrà essere effettuato da un nostro tecnico specializzato al costo di 50€. In caso di impedimento all'attività di smontaggio che comporti una mancata restituzione, è previsto un addebito pari a 100€.
Addebiti per la mancata restituzione dell'apparato per Clienti con Partita IVA e Piccole e Medie Imprese
Addebiti per la mancata restituzione dell'apparato:
| Produttore | Modello | Costo mancata restituzione |
|---|---|---|
|
ZYXEL |
qualsiasi | € 61 |
| ZTE | ZXHN H388X | € 100 |
| AVM | 5530 Fiber | € 150 |
| AVM | 7530 | € 100 |
| AVM | 7590 | € 160 |
| D-LINK | DVA 3670 | € 61 |
| THOMSON | qualsiasi | € 61 |
| AETHRA | qualsiasi | € 320 |
| ONE ACCESS | DBG 100AE 2B4V | € 429,44 |
| DBG 100DE 4B2V | € 577,06 | |
| CISCO | 878 | € 315,38 |
| 1803 | € 979,66 | |
| 1841 | € 1.744,60 | |
| 1842 | € 1.274,90 | |
| 2801 | € 2.952,40 | |
| 2821 | € 3.220,80 | |
| 2821 con scheda VoiP** | € 5.368 |
Servizio Ultrainternet Wireles per Clienti con Partita IVA e Piccole e Medie Imprese
- In caso di mancata restituzione dell'apparato indoor relativo al servizio Ultrainternet Wireles è previsto l'addebito di 100€.
- Lo smontaggio dell'apparato outdoor dovrà essere effettuato da un nostro tecnico specializzato al costo di 50€. In caso di impedimento all'attività di smontaggio che comporti una mancata restituzione, è previsto un addebito pari a 100€.