- Come posso attivare la sim Tiscali Mobile?
Attivare la sim tiscali è semplicissimo: segui le indicazioni alla pagina Attivazione SIM. - Come posso rendere più sicuro l'utilizzo della mia SIM Tiscali proteggendola con il codice PIN?
Per proteggere la SIM e i dati in essa contenuti è possibile impostare nel proprio telefonino l'opzione di inserimento del PIN (Personal Identity Number) all'accensione. Il codice PIN ti viene consegnato all'acquisto della SIM Tiscali Mobile insieme al codice PUK (Personal Unblocking Key) ed è riportato sul retro della scheda alla quale è attaccata la SIM.
Il codice PIN preimpostato per ogni SIM Tiscali Mobile è 0000, per cui ti consigliamo di personalizzarlo scegliendone uno nuovo (sempre di 4 cifre) seguendo le istruzioni sul tuo cellulare o digitando la seguente stringa sulla tastiera del cellulare dopo avervi inserito la SIM Tiscali Mobile:
**04*VECCHIOPIN*NUOVOPIN*NUOVOPIN#
Attenzione: La mancata digitazione del PIN, o l'inserimento errato per tre volte consecutive, impedisce l'utilizzo del telefonino con quella SIM Card. - Come posso sbloccare la SIM?
Se la tua SIM Tiscali risulta bloccata a causa dell’errata digitazione del PIN per 3 volte consecutive, segui le indicazioni di sblocco che trovi nella pagina Sblocco della SIM. - Come posso recuperare il codice PUK?
Il codice PUK è riportato sul retro della scheda che ti è stata fornita con la SIM.
Nel caso in cui il codice PUK non fosse disponibile, contatta il Servizio Clienti Tiscali al numero 130. - Come posso verificare la copertura del servizio Tiscali Mobile?
La copertura del segnale di Tiscali Mobile corrisponde a quella di TIM. Per la Rete GSM: Copertura popolazione 99,8% e territorio 98%
Per le altre reti basterà verificare consultando la pagina verifica copertura. - Come posso ricaricare il credito?
Per ricaricare il credito della tua SIM puoi scegliere diversi modi:attraverso gli sportelli ATM/Bancomat abilitati, presso tutte le ricevitorie SISAL oppure direttamente online. Per maggiori dettagli visita la pagina Informazioni sulla ricarica. - Cosa è la Mobile Number Portability?
La Mobile Number Portability è il servizio di portabilità del numero mobile verso un altro operatore.
Con il servizio di portabilità del numero hai la possibilità di trasferire il tuo numero di telefono cellulare verso la rete di Tiscali Mobile. Scopri come passare a Tiscali Mobile. - Posso cambiare il profilo tariffario?
Puoi scegliere un profilo tariffario o un'offerta diversi in ogni momento. Il primo cambio di profilo tariffario è gratis, i successivi avranno un costo di 5 Euro.
Per cambiare profilo tariffario contatta il Servizio Clienti al numero gratuito 130. - Ho dimenticato i dettagli del mio profilo tariffario. Come posso recuperarli?
Puoi conoscere il tuo profilo tariffario chiamando il Servizio Clienti al numero gratuito 130. - Come posso ottenere informazioni sulle ricariche effettuate?
Puoi conoscere il dettaglio delle ricariche effettuate chiamando il Servizio Clienti al numero gratuito 130. - Come posso conoscere il mio credito residuo?
Se desideri conoscere il credito residuo segui la procedura indicata nella pagina Informazioni sul credito.
Il servizio di richiesta del credito residuo è gratuito. - Come posso richiedere i dettagli del traffico telefonico?
Puoi verificare i dettagli facendone richiesta al Servizio Clienti al numero gratuito 130. - Come mi devo comportare in caso di furto o smarrimento della SIM?
In caso di furto o di smarrimento della SIM contatta il Servizio Clienti al numero gratuito 130 e chiedi il blocco della SIM. Ti verrà chiesto di dimostrare la tua identità e di inviare copia della denuncia di furto o smarrimento della SIM al numero di Fax 800 777544 oppure all'indirizzo e-mail tiscalimobile@it.tiscali.com.
Dopo l'accertamento della titolarità verrà immediatamente bloccata la SIM per le chiamate in uscita.
In caso di ritrovamento della SIM, contatta il Servizio Clienti al numero gratuito 130 e segnala il ritrovamento. L'operatore provvederà alla riattivazione della carta o del servizio dopo le opportune verifiche. - Quali sono i comandi per configurare i servizi di Trasferimento e Avviso di chiamata?
Attivare e utilizzare i servizi di Avviso e di Trasferimenti di chiamata è molto semplice: lo potrai fare direttamente dal menu del tuo cellulare oppure seguendo le istruzioni riportate alla sezione Servizi. - Come posso oscurare il mio numero quando effettuo una telefonata?
Puoi scegliere se rendere invisibile il tuo numero ogni volta che chiami o scegliere quest’opzione per una chiamata singola.
- per singola chiamata: #31#numero da chiamare
- per tutte le chiamate: dal menu del cellulare - Come posso ottenere una copia del modulo di adesione?
Se hai smarrito il modulo di adesione che hai ricevuto assieme alla SIM Tiscali, oppure il modulo è deteriorato, scarica il modulo di adesione che dovrai stampare, compilare e inviare tramite posta ordinaria, via fax oppure via e-mail. Trovi le istruzioni di invio nel modulo di adesione. - Quali sono i parametri di configurazione per inviare e ricevere gli MMS?
Trovi i parametri per inviare e ricevere gli MMS nella sezione Configurazioni. - Come posso richiedere la sostituzione della SIM in caso di malfunzionamento?
Puoi segnalare il malfunzionamento della SIM Tiscali chiamando il Servizio Clienti al numero gratuito 130 e richiedere la sostituzione. Con la SIM sostitutiva manterrai lo stesso numero di telefono e lo stesso credito residuo. - Come mai il numero risulta inesistente o irraggiungibile anche con copertura di rete?
Se la SIM non viene utilizzata per 48 ore (telefono spento o SIM non presente nel telefonino) viene temporaneamente disattivata dalla rete Tiscali Mobile. Chi chiama il numero della SIM temporaneamente disattivata sentirà il messaggio “il cliente non è al momento irraggiungibile”.
Inoltre verranno disattivati i servizi extra (segreteria telefonica, e trasferimento di chiamata.)
Il numero risulterà attivo e raggiungibile all'accensione del telefonino. I servizi extra (segreteria telefonica, e trasferimento di chiamata.) associati alla SIM devono essere riattivati dal cliente. - Come mai non ho ricevuto le notifiche dei servizi “Lo sai” e “Chiama ora”?
Le notifiche via SMS dei servizi “Lo sai” e “Chiama ora” hanno una scadenza di 6 ore.
Se il telefono è irraggiungibile o spento per oltre 6 ore, non riceverai le notifiche dei servizi “Lo sai” e “Chiama ora.
